En Rosette Thrift creemos en una experiencia transparente y consciente. Por eso, aplicamos el derecho de retracto conforme a la legislación colombiana vigente.De acuerdo con lo establecido en la Ley 1480 de 2011 (Art. 47), el cliente podrá ejercer su derecho de retracto dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto.

Para que el retracto sea válido, la prenda debe:

• Estar en las mismas condiciones en que fue entregada

• No haber sido usada, lavada o alterada

• Conservar etiquetas (si aplica)

• Ser devuelta en su empaque original o en condiciones adecuadas

Los costos de transporte y cualquier otro gasto asociado a la devolución deberán ser asumidos por el cliente.

 

Para solicitar el retracto, debes enviar un correo a:
support@rossettethrift.com 

Incluyendo:

• Nombre completo

• Número de pedido o comprobante de compra

• Motivo de la solicitud

La solicitud debe realizarse dentro del plazo establecido por la ley (5 días hábiles). Una vez recibida la prenda y verificado que cumple con todas las condiciones, Rosette Thrift realizará la devolución del dinero total pagado, sin aplicar descuentos ni retenciones, en un plazo máximo de 30 días calendario.